よくある質問

エクステリア館へ寄せられたよくある質問をＱ＆Ａ形式でご紹介します。
ここに掲載されていないご質問、ご不明の点等ございましたら、お気軽にご相談・お問合わせ下さい。

よくある質問とその回答

質問１ 商品は注文をしてから何日くらいで届きますか。
回答１ 入金確認後、在庫のある物については翌日発送いたします。到着日は地域により異なります。
質問２ キャンセルはできますか。
回答２ 契約成立後のキャンセルは基本的にお受けできません。
質問３ カタログの請求はできますか。
回答３ メールでお問合わせください。⇒お問い合わせはこちら
質問４ 見積りだけでも大丈夫ですか。
回答４ もちろんです。まずは、見積りを取って頂いて、その内容を見てから検討してください。
質問５ 注文をして施工までやっていただけるのですか。
回答５ はい。もちろん施工までやらせて頂きます。商品のご購入と同時に施工をご希望の場合、お見積りをご提示後、
ご納得頂いた上で施工させて頂きますので、安心してお問合わせください。
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質問６ 表札の書体の種類はどのくらいありますか。
回答６ たくさんの種類を豊富に取り揃えてあります。まずはお問合わせください。
質問７ お支払方法について教えてください。
回答７ 銀行振込のみとなります。お支払いは商品ご注文後7日以内にお願い致します。
お振込手数料はお客様負担となります。
質問８ 配送方法を教えてください。
回答８ 当社指定便（メーカー直送）にて商品をお届けいたします。
質問９ 配送の日時指定はできますか。
回答９ 申し訳ございません。配送における日時の指定はご利用いただけません。ご了承ください。
質問１０ 送料はいくらですか。
回答１０ お買い上げ頂いた商品の送料はすべて無料です。
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質問１１ オリジナルデザインの表札を作りたいのですが。
回答１１ 誠に申し訳ございませんが、弊社でお取り扱いできる表札商品は、ホームページに掲載している
文字や既成のデザインのみでございます。
質問１２ 返品は出来ますか。
回答１２ お客様の元で生じたキズ・破損等による返品、お客様都合（商品のイメージ違い・材質・質感の違いなど）による返品はお受けしておりません。
ただし、運送中の破損、不良品・誤発送等の弊社ミスによる商品の不具合の場合は商品到着後7日以内にご連絡頂ければ返品・交換は可能です。
また、商品到着から30日以上経過した商品へのクレームはお受けできません。予めご了承ください。
質問１３ 返品送料を教えてください。
回答１３ 不良品・誤送の場合の送料については、着払いでご返送下さい。
お客様都合による返品・交換の場合、送料はご負担願います。
質問１４ 支払期限はありますか。
回答１４ ご注文確定後、一週間以内にお支払い下さい。一週間を過ぎても入金の確認が取れない場合、キャンセル
されたものとさせていただきます。
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